AVISO DE PRIVACIDAD relacionado con los datos personales, recabados por FUNERALES HERNANDEZ DE DURANGO, S.A. de C.V. (en adelante denominada como «FHD»)
1.- Generales.
1.1.- FHD ES UNA SOCIEDAD COMPROMETIDA Y RESPETUOSA DE LOS DERECHOS SOBRE LOS DATOS PERSONALES DE LAS PERSONAS FÍSICAS, RECONOCIDOS EN EL ARTÍCULO 16 FRACCIÓN II DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS, ASÍ COMO DE LAS DISPOSICIONES DE LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES, POR LO ANTERIOR, PONEN A SU DISPOSICIÓN EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD, EN ARAS DE QUE EL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES, SE ENCUENTRE FACULTADO A EJERCITAR SU DERECHO A LA AUTODETERMINACIÓN INFORMATIVA.
1.2.- AL INGRESAR AL ESTABLECIMIENTO DE FHD Y/O UTILIZAR SU SITIO WEB, USTED (EL TITULAR) DECLARA QUE ESTÁ ACEPTANDO LOS TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES CONTENIDOS EN ESTE AVISO Y DECLARA Y OTORGA EXPRESAMENTE SU ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO UTILIZANDO PARA TAL EFECTO MEDIOS ELECTRÓNICOS, EN TÉRMINOS DE LO DISPUESTO POR EL ARTÍCULO 1803 DEL CÓDIGO CIVIL FEDERAL.
1.3.- SI EL TITULAR NO ACEPTA EN FORMA ABSOLUTA Y COMPLETA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE AVISO, DEBERÁ ABSTENERSE DE COMPARTIR CUALQUIER TIPO DE INFORMACIÓN A FHD POR CUALQUIER MEDIO.
1.4.- PARA EL CASO QUE EL TITULAR COMPARTA CUALQUIER TIPO DE INFORMACIÓN CON FHD SEA EN FORMA TOTAL O PARCIAL, DICHA ACCIÓN SE CONSIDERARÁ COMO SU ABSOLUTA Y EXPRESA ACEPTACIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ ESTIPULADOS.
1.5.- LA SOLA UTILIZACIÓN DE LA PÁGINA DE INTERNET IMPLICA LA ACEPTACIÓN, PLENA E INCONDICIONAL, DE TODAS Y CADA UNA DE LAS CONDICIONES GENERALES Y PARTICULARES INCLUIDAS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD EN LA VERSIÓN PUBLICADA POR FHD, EN EL MOMENTO MISMO EN QUE EL TITULAR ACCEDA A LA PÁGINA.
LAS PARTES ACUERDAN QUE AL NO EXISTIR, ERROR, DOLO, MALA FE O CUALQUIER OTRO VICIO DE LA VOLUNTAD QUE PUDIERA NULIFICAR LA VALIDEZ DEL PRESENTE INSTRUMENTO, AMBAS ACUERDAN EN SUJETARSE AL TENOR DE LO ESTIPULADO EN LOS SIGUIENTES:
2.- Definiciones.
2.1.- Titular- La persona física (TITULAR) a quien identifican o corresponden los datos personales.
2.2.-Datos personales sensibles- Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste.
2.3.-Responsable. Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
2.4.-Encargado- La persona física o moral que sola o conjuntamente con otras trate datos personales por cuenta del responsable.
2.5.-Tratamiento- La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.
2.5.1 Transferencia- Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.
2.6.- Derechos ARCO- Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
2.7.-Consentimiento Tácito. – Se entenderá que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición.
2.8.-Finalidades Primarias – Aquellas finalidades para las cuales se solicitan principalmente los datos personales y por lo que se da origen a la relación entre FHD y EL TITULAR.
2.9.-Finalidades Secundarias – Aquellas finalidades que no son imprescindibles para la relación entre FHD y EL TITULAR, pero que con su tratamiento contribuye al cumplimiento del objeto social de FHD.
3.- Identidad y domicilio del responsable.
El responsable de la obtención de los datos personales es la sociedad FHD, quien se comprometen a respetar lo establecido en el presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo el «Aviso»), mismo que está puesto a su disposición en cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la «Ley») y, es aplicable respecto a los datos personales de las personas físicas, que FHD obtiene con motivo de las actividades que realiza con los clientes, prospectos de clientes, proveedores, prospectos de proveedores y/o socios de negocios, visitantes a las instalaciones, y usuarios de su sitio web».
El domicilio que para los efectos del presente aviso, establece FHD, es el ubicado en: Calle constitución 110 SUR zona centro CP 34000.
4.- Datos que se recaban.
• La información que usted nos proporciona: Recopilamos la información que usted nos brinda, que incluye: o Su nombre, email, dirección o código postal, formas de pago y número de teléfono, datos para la facturación. Esta información se recopila de diferentes maneras, entre ellas, cuando usted solicita y utiliza nuestro servicio, al interactuar con nuestro personal, o al participar en encuestas o promociones de marketing; o La información recopilada cuando usted elige proporcionar reseñas, calificaciones o preferencias, o nos brinda información mediante nuestro servicio o de otros medios.
4.1. EL TITULAR en este acto, otorga su consentimiento expreso en términos del artículo 9 de la LFPDPPP, para que FHD, trate sus datos personales, financieros y/o patrimoniales contenidos en esta cláusula, para cumplir con las finalidades que establece el presente Aviso de Privacidad.
4.2. FHD manifiesta que podrá obtener los datos personales de EL TITULAR mediante las denominadas fuentes de acceso público, a efecto de validar, actualizar y contactar a EL TITULAR, respetando en todo momento la expectativa razonable de privacidad, a que se refiere el artículo 7 de la LFPDPPP.
4.3. FHD manifiesta que podrá obtener y/o transferir los datos personales de EL TITULAR a través de su red interna, en virtud de la relación contractual que las une, respetando en todo momento la expectativa razonable de privacidad, a que se refiere el artículo 7 de la LFPDPPP.
4.4. FHD usará información IP (Protocolo de Internet, por sus siglas en inglés Internet Protocole) para analizar cualquier tipo de amenazas a su Sitio Web, así como para recabar información demográfica. Sin embargo, la información IP, en ningún caso será utilizada para identificar a los TITULARES, excepto cuando haya probabilidades de actividad fraudulenta.
5.- Uso de «Cookies» y «web beacons».
5.1.- FHD reconoce que no es posible que hagan uso de «cookies» en su Sitio Web en conexión con ciertas características o funciones. Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite al disco duro de la computadora del TITULAR con el fin de mantener los registros. Las cookies pueden servir para facilitar el uso de un sitio web, al guardar contraseñas y preferencias mientras EL TITULAR navega en internet.
5.2.- El Sitio Web no usa o guarda cookies para obtener datos de identificación personal de la computadora del TITULAR que no se hayan enviado originalmente como parte de la cookie.
5.3.- Por su parte, las «web beacons» son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
5.4.-Aunque la mayoría de los navegadores aceptan «cookies» y «web beacons» automáticamente, EL TITULAR puede configurar su navegador para que no los acepte.
5.5.- Para desactivar las «cookies», debe seguir las siguientes instrucciones:
• 5.5.1.- En una PC: abrir el explorador de Internet, entrar al menú de «Herramientas», entrar a «Opciones de Internet», escoger la pestaña de «Privacidad», mover el cursor de la Configuración hacia «Bloquear todas las Cookies».
• 5.5.2.- En una Mac: abrir la aplicación de internet, ir a «Preferencias», escoger la opción de «Seguridad», escoger «Nunca» en la opción de «Aceptar Cookies».
6.- Finalidades del tratamiento de los datos personales.
6.1 FHD acepta y reconoce que podrá tratar directamente o a través de encargados, los datos personales de EL TITULAR, de conformidad al tipo de relación que tiene con éste, para las siguientes finalidades primarias:
1. Identificar a los visitantes que se encuentren en las instalaciones de FHD.
2. Llevar a cabo directamente o a través del Encargado el registro de los datos de pago y facturación en caso de ser necesarios.
3. Grabación de audio y/o video respecto de los visitantes a las instalaciones, mismos que son conservados hasta por 6-seis meses.
4. Llevar a cabo directamente o a través del Encargado el registro de las reservaciones.
5. Comunicarse con el TITULAR en relación con el Servicio que le fue prestado.
6.2. FHD podrá tratar los datos personales del TITULAR para las siguientes finalidades secundarias:
1. Evaluar la calidad de los productos ofrecidos por FHD, así como la calidad de atención a sus comentarios o solicitudes.
2. Para enviarles comunicaciones o boletines con fines publicitarios o mercadotécnicos respecto de los productos o servicios que ofrece FUNERALES HERNANDEZ DE DURANGO SA DE CV por sí o a través de terceros, o cualquiera de sus subsidiarias o empresas relacionadas.
3. Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo, y medición de comportamiento de usuarios
4. Para proporcionarle comunicaciones adicionales, información y promociones, tales como boletines informativos e invitaciones a eventos o felicitaciones.
5. Informar vía correo electrónico sobre cambios o nuevos productos que estén relacionados con el servicio solicitado por el TITULAR.
6. Para contactar al TITULAR a fin de informarle de actualizaciones de la Plataforma, mensajes informativos y relativos a servicios, incluyendo actualizaciones de seguridad importantes.
7. La información de los TITULARES-Usuarios, generan un registro en las bases de datos de FHD que serán conservados por 5 años.
8. Envíos masivos de mail marketing.
9. Atender y dar seguimiento a solicitudes o comentarios en los perfiles de FHD dentro de las redes sociales.
6.3.- En caso de que el titular no desee que sus datos personales sean utilizados para todas o algunas de las Finalidades Secundarias que se establecen en el apartado 6.2., deberá enviar una solicitud de eliminación de sus datos, especificando las finalidades para las que desea que no sean tratados sus datos personales, al siguiente correo electrónico: atencion@casafunerariamontealban.com
6.4.- Asimismo, FHD informa al TITULAR que, salvo las excepciones que se describen en el punto 6.1 y 6.2 del presente Aviso, todos los datos personales almacenados en soportes físicos serán almacenados por 5-cinco años, una vez que concluya la finalidad para la que fueron recabados, para su posterior destrucción. Para el caso de la información que se contenga en medios electrónicos y de la que no se establezca otro plazo de almacenamiento el mismo será de hasta 10-diez años posteriores a la conclusión de la finalidad para el cual fueron recabados.
7.- Limitaciones para el uso y divulgación de los datos personales.
FHD, se compromete a realizar su mejor esfuerzo para proteger la seguridad de los datos personales que EL TITULAR le está entregando, mediante la celebración de actos jurídicos, el uso de tecnologías que controlen el acceso, uso o divulgación sin autorización, de la información personal; para tal efecto, se almacena la información personal en bases de datos con acceso limitado que se encuentran en instalaciones controladas con mecanismos de seguridad; FHD, se compromete a que la información proporcionada por EL TITULAR, sea considerada con carácter confidencial, y utilizada bajo plena privacidad.
En este tenor, FHD se obliga a tomar las medidas necesarias para garantizar que los Encargados cumplan con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.
8.- Responsable de tramitar las solicitudes.
En caso de que EL TITULAR necesite revocar su consentimiento, así como Acceder, Rectificar, Cancelar, Oponerse al tratamiento de los datos personales que ha proporcionado, lo deberá hacer a través del correo electrónico: atencion@casafunerariamontealban.com
9.- Medios para revocar el consentimiento.
EL TITULAR de los datos personales podrá revocar el consentimiento que se otorga con la aceptación del presente. Dicha revocación del consentimiento que se otorga por medios electrónicos, se deberá de hacer observando el siguiente procedimiento:
9.1.- Enviar al correo designado en el punto 8 (ocho) del presente Aviso, mediante el cual serán atendidas dichas solicitudes.
9.2.-Enviar una solicitud o mensaje de datos al correo electrónico antes precisado, en el que señale:
o 9.2.1.- El nombre completo del TITULAR, domicilio y correo electrónico para recibir la respuesta que se genere con motivo de su solicitud;
o 9.2.2.- El motivo de su solicitud;
o 9.2.3.- Los argumentos que sustenten su solicitud o petición;
o 9.2.4.- Documento oficial que acredite su identidad y que demuestre que es quien dice ser; y
o 9.2.5.- Fecha a partir de la cual, se hace efectiva la revocación de su consentimiento.
9.3.- FHD notificará a EL TITULAR, en un plazo máximo de 20 (veinte) días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud sobre el ejercicio de los derechos ARCO, la resolución adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta, mediante un mensaje que contenga que ha ejecutado de todos los actos tendientes a no tratar los datos personales de EL TITULAR.